Федеральная сеть образовательных центров Юниум

Федеральная сеть образовательных центров Юниум (ООО «Мастерская любопытства»)

Генеральный директор - Сикорский Василий Владимирович

Наивысший рейтинговый индекс А+++ 1+++ 1+++

Прогноз «Стабильный»

Презентация Индексного комитета - скачать

Основной вид деятельности: образовательная деятельность.

Стратегическими целями являются: формирование дивизионной системы управления собственными и франчайзинговыми центрами, создание корпоративного университета, разработка системы управления обучением, работа по совершенствованию «Личного кабинета школьника», реализация и усовершенствование стратегической составляющей системы компании «Система Юниум – Хочу. Умею. Люблю учиться».

Масштаб деятельности характеризуется рейтинговым параметром корпоративной категории «А», обладает значительным конкурентным преимуществом за счет эффективного функционирования собственных филиалов, наличия партнерской сети (франчайзи) и дочернего общества, что дает право дополнить данную категорию значениями «+++».

- 31 собственный филиал:

Центральный федеральный округ: Москва (15 филиалов).

Северо-Западный федеральный округ: Санкт-Петербург (6 филиалов).

Приволжский федеральный округ: Нижний Новгород (3 филиала).

Уральский федеральный округ: Екатеринбург (3 филиала), Челябинск (1 филиал).

Сибирский федеральный округ: Новосибирск (3 филиала).

- партнерская сеть (франчайзи - 6):

Центральный федеральный округ: Владимир (1), Тверь (1).

Северо-Западный федеральный округ: Сестрорецк (1),

Южный федеральный округ: Краснодар (1).

Дальневосточный федеральный округ: Уссурийск (1), Южно-Сахалинск (1).

- дочернее общество: «Туризм Юниум».

Внутренний корпоративный ресурс

Внутренний корпоративный ресурс характеризуется как «значительный», экономическое положение и финансовое состояние «хорошее», что отражается в положительной динамике рентабельности капитала, оборачиваемости капитала, оборачиваемости активов, сбалансированности финансовых и нефинансовых показателей, структуре и динамики доходов и расходов и дает основание присвоить интегрированный рейтинговый индекс категории «1» и дополнить данную категорию значением «+++».

Вид франчайзинга: социальный франчайзинг. Вид франшизы: классическая. Линейка продуктов: курсы дополнительного образования для детей. Специализация по видам франчайзинга: дополнительное образование / услуги для населения. Сопутствующие франчайзингу услуги: образовательный туризм, курсы подготовки к государственным экзаменам. Другие виды деятельности: образовательный туризм.     

В рамках франчайзинговой деятельности: стратегия, кадровая политика, клиентоориентированная политика, конкурентная политика и социальная политика определяются задачей сделать максимально удобную, с точки зрения поддержки, франшизу, ориентированную на создание стабильно работающей партнерской сети, с высоким уровнем качества услуг, оказываемых населению.

Система взаимодействия с франчайзи основана на индивидуальных мотивационных программах сотрудничества с партнерами по их инициативным заявкам, с учетом факторов поэтапного (ежегодного) развития организаций на взаимовыгодных условиях.

Как показал анализ, экономическое положение и финансовое состояние «хорошее», что отражается в положительной динамике:

рентабельности капитала,

оборачиваемости капитала,

оборачиваемости активов,

сбалансированности финансовых и нефинансовых показателей,

структуре и динамики доходов и расходов.

Базовые точки роста определяются новыми рыночными трендами, позволяющими постоянно совершенствовать и расширять спектр и количество услуг, осуществлять их масштабирование.

Внутренняя система контроля качества: бизнес-показатели, опрос качества, опрос удовлетворенности клиентов, контроль занятий преподавателей (ежемесячно).    

Ответственный за систему контроля качества: Щипанова Анна Евгеньевна - руководитель отдела сопровождения франчайзи.

Дата последней процедуры контроля качества: июнь 2015 г.

Выявленные недостатки: контроль качества - стандартный бизнес-процесс который является неотъемлемой частью работы каждого филиала, выявленные недостатки исправляются в порядке приоритетности и незамедлительно берутся на контроль до полного их устранения.

Франшизоспособность по 10-балльной шкале.

Оценка эффективности собственных открытых точек (где: 0 – совсем неэффективно, 10 – максимально эффективно)., которые могут служить основой для масштабирования: «8», а именно: каждый центр, открываемый собственными силами окупается в заявленные сроки, оценка понижена из-за «неповоротливости» компании и открываться в небольших городах самостоятельно нет ресурсных возможностей.

Оценка востребованности услуг, которые будут реализовывать франчази (где: 0 – очень низкая востребованность, 10 – максимально высокая востребованность): «10», а именно: рынок внешкольного обучения постоянно растет: в 2014 г. в Российской Федерации было 18 млн. школьников, из которых, по статистике, 64% желали получить дополнительное образование.

Оценка возможности масштабирования бизнеса франчайзера (где: 0 – минимальная возможность, 10 – максимальная возможность): «10», а именно: в городах с населением более 200 тыс. чел. курсы «Юниум» могут посещать достаточное количество школьников для успешной работы центра, города с меньшим населением рассматриваются франчайзером индивидуально.

Вывод: для развития франшизоспособонсти необходимо государственное партнерство, в том числе получение субсидий.

Рейтинговая оценка системы управления франчайзинговой сетью и базовые показатели франшизы.

Цели, задачи, стратегия, кадровая политика, клиентоориентированная политика, конкурентная политика: сделать максимально удобную, с точки зрения поддержки, франшизу ориентированную на создание сильной партнерской сети, не в ущерб качеству оказываемой услуги населению.

Средний cрок окупаемости франшизы: от 8 до 24 календарных месяцев.

Количество договоров, расторгнутых за последние 3 года: 0.

Размер отчислений (в руб.) в пользу франчайзера и их назначение: 0

Объем паушального взноса: 600.000 тыс. руб.

Объем роялти: 7%

Технология, логистика и регулярность закупки товаров / материалов: заказ учебных пособий и прочих аксессуаров с периодичностью 2-3 раза в год, логистика осуществляется посредством ТК.

Конкурентный анализ выгодности франчайзингового предложения по сравнению с предложениями конкурентов по шкале «затраты/выгоды»: конкурентов нет, т.к. «Юниум» - единственный концепт «супермаркета» дополнительных образовательных услуг.

Система преддоговорной стадии отношений: в рамках преддоговорной стадии потенциальный партнер проходит четыре этапа собеседований по результатам которых принимается решение о сотрудничестве.

Система договорных отношений и анализ договорной базы франшизы: договор коммерческой концессии.

Система взаимодействия с франчайзи с целью их удержания (в т.ч. с использование программы лояльности): система реализована в несколько этапов:

- изначально ведется работа с мотивированными людьми, которые оставляют заявку,

- формат работы отличается на каждом этапе сотрудничества, предусмотрено ежегодное развитие партнеров.

Предложения по развитию системы управления франчайзинговой сетью и улучшению базовых показателей франшизы: расширение чек листов, обязательства по найму сотрудников, совершенствование управления и т.д.

Позиционирование. Сегментирование. Риски. Конкуренция.

Система позиционирования услуг: дополнительное образование для широкого круга школьников

Оценка состояние и перспективы развития сегментов рынка, рыночная доля, расширение объема рынка (рыночный рост): ежегодно наблюдается рост рынка дополнительного образования от 5 до 7%.

Анализ основных факторов рыночных рисков и системных рисков и оценка по 10-балльной шкале (где: 0 – риски минимальные, 10 – риски максимально высокие): «1», а именно: глобальные изменения в системе образования на уровне Российской Федерации.

Конкурентный анализ общей экономической ситуации в отрасли (в т.ч. в стране и мире): отрасль развивается, несмотря на сложную экономическую ситуацию, в том числе с конца 2014 г.

Оценка «плотность» конкурентной среды (условия конкуренции) по 10-балльной шкале (где: 0 – конкуренция отсутствует, 10 – конкуренция максимально жесткая): «5», а именно: зависит от регионов.

Прогноз на основании анализа деятельности по итогам 2015 г., включая первое полугодие 2015 г. - по 10-балльной шкале (где: 0 – перспективы отсутствуют, 10 – перспективы максимально большие): «10», а именно: региональное развитие, вывод УК, совершенствование ИT-систем и бизнес процессов, выход на международный рынок.

Прогнозный сценарий на: краткосрочную (1-2 года) и среднесрочную (3-5 лет), перспективу развития: выход на федеральный рынок с партнерской сетью, собственное масштабирование, совершенствование ИT-систем.

долгосрочную перспективу развития (5-10 лет): выход на международный рынок.

Внешний корпоративный ресурс

Внешний корпоративный ресурс характеризуется как «значительный», отражающий высокий коэффициент деловой активности, привлекательный имидж, основанный на системе формирования и развития конкурентоспособного бренда, что дает основание присвоить интегрированный рейтинговый индекс категории «1» и дополнить данную категорию значением «+++».

Клиентоориентированная политика        

Программа лояльности, система бонусно-дисконтных привилегий и др.: клиенты которые занимаются более 2-х лет получают скидку 25% на вторую и последующие услуги

Оценка эффективности клиентоориентированной политики по 10-балльной шкале (где: 0 – жалобы клиентов отсутствуют, 10 – жалобы клиентов поступают ежемесячно): Прокомментируйте «5», а именно: на Интернет-сайте сайте присутствует кнопка «Связаться с директором» и каждый клиент имеет возможность оставить информацию, которая поступает напрямую директорам компании.

Информационная политика и принципы раскрытия информации: честный и открытый подход к работникам и партнерам.

Экологическая политика: всю неиспользуемую печатную продукцию отдел МТО сдает на переработку.

Корпоративная социальная ответственность

Оценка эффективности системы корпоративной социальной ответственности бизнеса по следующим критериям: содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества, учитывает ожидания заинтересованных сторон (стейкхолдеров), соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения, интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях по 10-балльнй шкале (где: 0 и 10 крайниние значения шкалы эффективность системы корпоративной социальной ответственности бизнеса): «8», а именно: все взятые на себя обязательства перед сотрудниками организация выполняет четко и в срок, руководствуясь принципом гуманности и человеческих отношений.

Основные внешние и внутренние мероприятия, направленные на реализацию проектов корпоративной социальной ответственности бизнеса (корпоративная филантропия, спонсорство, благотворительная деятельность, бесплатное или льготное обучение, «социальные пакеты»): применяются дисконтные системы для социально незащищенных групп населения, осуществляется участие в городских бесплатных мероприятиях, в том числе проводятся фестивали науки и пр.

Система «социальных лифтов»: каждый работник имеет возможность включиться в систему «социальных лифтов» и может построить кадровую карьеру до должности директора. Таким образом, создается возможность карьерного роста, развития и раскрытия личности в интересующей области. Работа ведется под девизом: «Будь лидером, интересуйся, и мы поможем достичь карьерных высот!».

ПИРАМИДА КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ

Основным конкурентным и интеллектуальным преимуществом является комплекс лучших деловых качеств, а именно:

большая линейка образовательных программ (свыше 117 курсов),

сформированный HR-бренд,

уникальная система привлечения услуг,

собственные учебные пособия, методические разработки и программы,

поддержка федерального уровня,

собственный образовательный лагерь,

очное и онлайн обучение работников,

наличие опытного и обученного персонала, способного в командном режиме на высоком методологическом и организационном уровне осуществлять открытие новых центров, а также поддерживать их успешную работоспособность.

Нематериальные активы: патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные права и акты:

Секреты производства (Ноу-хау).

Товарные знаки.

Методики.

Задачники и учебные пособия.

ИТ-системы.

Штат работников.

БРЕНДИНГ / РЕБРЕНДИНГ

Брендинг: 2008 – 2011 гг.

Ребрендинг: 2012 г.

Идея бренда: Всестороннее развитие личности.

Брендообразующий слоган: «Развиваем детей. Меняем будущее».

Легенда бренда

В 1991 году два предприимчивых студента-физтеха решили подзаработать и организовать при институте курсы для подготовки к поступлению в вуз. И вскоре за подписью ректора МФТИ вышел приказ об учреждении Физтех-Колледжа. Студентам под эти цели выделили даже аудитории. Первоначально занятия проходили только по двум предметам — по физике и математике. Ребята узнавали о возможности посещать Физтех-Колледж из объявлений, расклеенных на автобусных остановках и в различных НИИ.

Групп и, естественно, преподавателей сначала было очень мало. Занятия проходили исключительно по выходным дням и в первый год существования компании училось примерно 40 человек. В 1992 году появился английский язык, еще немного времени спустя — русский и компьютерные курсы. Весной 1993 года Физтех-Колледж окончили первые выпускники. Все они, согласно их желанию, поступили в МФТИ или МГУ. И уже в 1993 году изменился подход к рекламе. Именно тогда появилась мысль о том, что школьников надо приглашать прямо в школах. Так появились рекламные агенты. С изменением подхода к рекламе изменилось и количество школьников.

Осенью 1994 г. на наших курсах обучалось около 100 школьников и работало пятеро преподавателей — 1 физик, 2 математика и 2 англичанки. Интересно в то время проходил набор преподавателей. Долгое время (примерно до 1997 года) преподаватели набирались просто по знакомству: на технические предметы — МФТИ, на гуманитарные — МГУ. Позже (в 1997 г.), начали расклеивать объявления. Когда приходил новичок, устраивали с ним собеседование: если чувствовалось, что человек близок нам по духу, брали сразу. Залогом знаний обычно служило участие в олимпиадах, ну и хорошие рекомендации, разумеется.

Сейчас работу преподавателей курируют методисты, а работу образовательных центров — администраторы, в то время об этом даже речи не шло. Новому преподавателю просто говорили: «Вот тебе дети, они хотят учить, к примеру, математику. Ты же знаешь математику? Ну, вот и учи. И дальше каждый сам придумывал, чему и как учить детей. Закупали наиболее понравившиеся сборники задач и вперед!

Потом при содействии одного из наших преподавателей, который был студентом МАТИ, удалось открыть филиал в здании МАТИ на Молодежной. С этого момента мы начали расти.

С 2008 года мы начали активно развиваться, и количество образовательных центров увеличилось с 12 до 30, а количество предметов — с 5 до 18.

Корпоративная принадлежность бренда: Всех работников объединяет общая глобальная цель — миссия. И каждое слово в ее формулировке не случайно.

Развиваем детей. Меняем будущее.

Мы не просто учим ребят, но помогаем им определиться с профессиональной сферой, выработать собственную активную позицию и научиться находить общий язык с окружающими. Мы создаем мир, в котором люди ценят знания, стремятся развиваться и помогать друг другу. Мы искренне верим в то, что следуя нашей миссии, делаем мир лучше.

Честность. Мы всегда честны и открыты по отношению к детям, родителям, коллегам, мы ответственно относимся к обещаниям, которые даем. Мы ответственно относимся к обещаниям, которые даем, и считаем доверие основой для любых взаимоотношений внутри компании.

Развитие. Мы развиваемся сами и помогаем развиваться другим. Мы верим, что будущее за умными, целеустремленными, активными и образованными людьми. Что бы мы ни делали, мы думаем о том, как это может помочь улучшить нашу работу, сделать ее более эффективной и простой одновременно. Мы считаем, что все сложное можно сделать понятным – и это основной стимул для развития.

Финансовая эффективность. При принятии любых решений мы всегда оцениваем, насколько они экономически целесообразны и как повлияют на людей, имеющих отношение к компании. Ведь любая финансовая ошибка может отразиться на уровне качества нашей работы и может лишить нас перспективных возможностей.

Качество. Все, что мы делаем, мы делаем на «отлично». Мы требовательны по отношению к себе и коллегам. Гордость за каждое занятие, которое проводится в стенах наших образовательных центров – вот к чему мы стремимся, поэтому уровень требований к качеству работы каждого сотрудника, удобству аудиторий и эффективности учебных пособий всегда высок.

Эти четыре ценности для нас - основа для принятия решений, фундамент построения отношений и то, что нас объединяет. А для вас сейчас - это ключ к пониманию нашей атмосферы.

Коммуникация бренда  

Стратегия коммуникации направлена на популяризацию деятельности бренда среди школьников, прямой контакт с целевой аудиторией посредством очной коммуникации с ней.

Главное конкурентное преимущество Интернет-сайта: http://unium.ru - единый федеральный сайт, под клиента, полная автоматизация, реальна вся информация, отраженная на сайте в т.ч. и негативная, удобный и юзабильный личный кабинет.

Безупречная деловая репутация подтверждена многочисленными рекомендациями, положительными отзывами и благодарственными письмами, представленными, в числе которых:

ГБУ «Малый бизнес Москвы».

Администрация ГКСОУ ВО «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа – интернат г. Вязники».

Письма поддержки органов государственной власти и органов местного самоуправления.

Благодарственные письма родителей.

Членство в профессиональных объединениях:

Член Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.

Член Союза «Московская торгово-промышленная палата».

Член Российской ассоциации франчайзинга (до 1 ноября 2017 г.).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИНДЕКСНОГО КОМИТЕТА

Факторы возможного изменения прогнозных сценариев и интегрированного рейтингового индекса.

Прогноз «Стабильный» - основан на высокой доли вероятности стабильности интегрированного рейтингового индекса в среднесрочной (3-5 лет) перспективе развития ООО «Мастерская любопытства» (Федеральная сеть образовательных центров «Юниум»).

К позитивному рейтинговому действию может привести достижение стратегических целей, включая:

формирование дивизионной системы управления собственными и франчайзинговыми центрами;

создание корпоративного университета;

разработка системы управления обучением;

работа по совершенствованию «Личного кабинета школьника»;

А также ежегодный рост рынка дополнительного образования свыше 7%.

К негативному рейтинговому действию могут привести:

сокращение рынка внешкольного обучения;

снижение качества услуг, предоставляемых по франшизе;

концентрация конкурентной среды в основном регионе присутствия «Юниум»;

отсутствие для развития франшизоспособности государственного партнерства, в том числе невозможность получения субсидий.

Интегрированный рейтинговый индекс: А+++ 1+++ 1+++ / Прогноз «Стабильный». по итогам года, включая первое полугодие.. В дальнейшем мониторинг рейтингового процесса будет осуществляться по полугодиям, прогноз по рейтингу сформируется по итогам истекшего рейтингового периода и в течение пяти последующих лет с момента осуществления рейтингового действия.

Комплексный анализ содержания флагманского бизнес-кейса позволяет включить ООО «Мастерская любопытства» (Федеральная сеть образовательных центров «Юниум») в состав Интегрированного рейтингового индекса UNi(Фр).

Индексный комитет и/или организации, и/или эксперты, входящие в его состав не оказывали ООО «Мастерская любопытства» никаких дополнительных услуг. Конфликты интересов в рамках процесса присвоения Интегрированного рейтингового индекса выявлены не были.